Jahresrückblick und Ausblick

Was wir 2025 gemeinsam erreicht haben und wie wir Sie 2026 noch besser unterstützen

2025 war für uns alle ein Jahr wichtiger Meilensteine – mit klaren Fortschritten, die wir gemeinsam mit Ihnen erreicht haben. Digitale Services, starke Produktlösungen, ein deutlich ausgebautes Ausbildungsangebot und eine noch engere Zusammenarbeit im täglichen Geschäft haben unseren gemeinsamen Weg geprägt.

Gleichzeitig richten wir den Blick nach vorne: 2026 steht im Zeichen von Vorsorge, Gesundheit, weiterer Digitalisierung und gezielter Nachwuchsförderung. Unser Ziel bleibt dabei unverändert: Sie im ungebundenen Vertrieb so zu unterstützen, dass Sie bei Ihren Kund:innen mit bester Beratungsqualität und klaren, überzeugenden Argumenten auftreten können – heute und in Zukunft.

Rückblick auf ein starkes Jahr 2025

Produkte und Gesundheitsökosystem: mehr als klassische Versicherung

UNIQA positionierte sich noch stärker als Gesundheitsdienstleisterin und Partnerin im Alltag Ihrer Kund:innen. Für Sie bedeutete das:

• Zahlreiche Produkteinführungen und -weiterentwicklungen, die Ihre Beratung im vergangenen Jahr unterstützt haben.
• Erstmals standen Affiliate Links auch für Partner:innen zur Verfügung, um so die Omnichannel-Kommunikation konkret in Ihrem Betrieb zu stärken.
• LARA, Mavie und das Ökosystem der Privatspitäler haben gezeigt, dass UNIQA weit über die klassische Krankenversicherung hinausgeht und integrierte Gesundheitslösungen bietet.

PartnerCampus und gemeinsamer Austausch im Fokus

Wir haben den Fokus auf Weiterbildung und gegenseitigen Austausch gelegt. Diese bleiben weiterhin ein strategischer Hebel, damit Sie fachlich vorne liegen und wir unsere Zusammenarbeit stetig verbessern:

• Der Neustart des PartnerCampus ist erfolgreich gelungen: 2025 haben bereits rund 2.600 Personen das Schulungsangebot genutzt.
• Die MVT Tour mit Peter Humer, Christian Voith, Hans Aubauer, Andrea Legat und Lukas Mayerl hat durch alle neun Bundesländer geführt und ihren Erfolg gezeigt: Mehr als 300 Geschäftspartner:innen konnten sich vor Ort mit Expert:innen von UNIQA direkt über die UNIQA Strategie, Versicherungslösungen zum Thema Gesundheit und Mavie austauschen und Feedback geben.
• Die Präsenz bei AssCompact TV, dem Trendtag, Vertrieb im Zentrum und vielen weiteren Formaten hat zudem einen weiteren direkten Austausch und tausende Kontakte geschaffen.

Technik und Digitalisierung: Schnittstellen, U.CRM und erste KI Schritte

Auch technologisch und digital hat UNIQA wichtige Meilensteine gesetzt, um Ihren Arbeitsalltag spürbar zu erleichtern:

• Die Partneranbindungen über OMDS im SHUK (Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und KFZ-Produkte) wurden abgeschlossen. Mit einem erfreulichen Start: Bereits rund 30.000 Anträge konnten über diese Schnittstellen generiert werden.
• Zudem wurde auch die Umstellung von U.KMS auf U.CRM flächendeckend abgeschlossen. Monat für Monat kommen Verbesserungen in der End-to-End Geschäftsfallbearbeitung dazu. In diesem Sinne auch ein herzliches Dankeschön für Ihre Geduld, wenn sich die Kaffeetasse fallweise etwas länger als gewünscht für Sie beeilt hat.
• Digitaler Risikoprüfungsprozess für Partner:innen in der Krankenvorsorge: im ungebundenen Vertrieb hat für eine Fast Lane in der Risikoprüfung gesorgt und konnte Tempo in die Antragsstrecke bringen.
• 2025 hat zudem den Start des ersten KI Projekts im Partnerservice gebracht: Ein zielgerichtetes Geschäftsfallrouting, um die Effizienz zu erhöhen – natürlich unter der Einhaltung der Regel „HUMAN in the LOOP“, um Qualität und Verantwortung stets zu sichern.

Services und Zusammenarbeit: starkes Jahr im Partnerservice

Die Servicekennzahlen 2025 zeigen deutlich, wie intensiv die Zusammenarbeit mit Ihnen gelaufen ist:

• myUNIQA Business ist dieses Jahr erfolgreich gestartet und kann bereits rund 5.500 registrierte Betriebskund:innen zählen. Gleichermaßen konnte der Relaunch von maklerservice.at erfolgreich abgeschlossen werden.
• Um Sie im Tagesgeschäft weiter zu unterstützen, haben wir darüber hinaus unser Selfservice-, Ausbildungs- und Wissensangebot auf maklerservice.at stark ausgebaut.
• Unser Partnerservice bearbeitete das Jahr über konstant hohe Volumina: mit einer Bestleistung von rund 550.000 E-Mails und mehr als 120.000 Telefonaten.
• Optimierte Schadenprozesse und ein ausgebautes Netz an Partnerwerkstätten verbesserten das Serviceerlebnis für Kund:innen und reduzieren gleichlaufend Ihren Beratungsaufwand.
• Besonders erfreulich war außerdem die vierfache Auszeichnung für UNIQA bei den AssCompact Awards – für uns die wichtige Bestätigung, dass unsere Mühen und Anstrengungen richtig sind, gesehen und goutiert werden.
• Auch auf die vergangenen drei Newsletter des Jahres können wir positiv zurückblicken: Die Empfängerzahl stieg deutlich, mit über 4.000 erreichten Leser:innen in der 3. Ausgabe von 2025. Die Öffnungsraten lagen zudem konstant über einem Drittel. In diesem Sinne, vielen Dank, dass Sie den Newsletter so interessiert lesen. Ziel bleibt einen klaren Mehrwert für Ihren Alltag mit relevanten, praxisnahen Inhalten zu bieten.

Insgesamt können wir also auf ein gelungenes 2025 zurückblicken: Gemeinsam konnten wir den Bestand im Makler- und Partnervertrieb auf rund 1,2 Milliarden Euro laufende Prämie ausbauen und Neu- und Mehrprämien von mehr als 136 Millionen Euro generieren. Nach herausfordernden Jahren zeigt sich ebenso die Ertragslage wieder auf solidem Niveau. Hinter diesen Zahlen stehen Vertrauen, bester Service, effiziente Prozesse und wettbewerbsfähige Produkte.

Ausblick auf das Jahr 2026

Produkte: neue Impulse für Vorsorge und Risikoabsicherung

Im kommenden Jahr werden Vorsorgethemen und moderne Risikoabsicherung noch stärker in den Mittelpunkt rücken:

• Ab März wird erstmals ein eigenes fondsgebundenes Lebensversicherungsprodukt speziell für den ungebundenen Vertrieb zur Verfügung stehen – damit präsentieren wir uns als „Best in Class” am Markt.
• Im Bereich Cyber entwickelt UNIQA den Schwerpunkt auf kleine und mittlere Unternehmen weiter und zeigt im gesamten Corporate Individual Geschäft mehr Risikoappetit.
• In der Krankenvorsorge werden außerdem zahlreiche Neuerungen die Zusammenarbeit vereinfachen, insbesondere mit einem starken Fokus auf digitale Risikoprüfung und Beantragung.
• Mit UNIQA Sustainable bringen wir erstmals neue Produktlösungen ein, die Unternehmen bei Klimarisiken und nachhaltiger Transformation unterstützen und Ihre Position als Berater:in im Firmenkundengeschäft stärken.

Ausbildung und Vertriebssupport: PartnerCampus, Podcast und regionale Formate

Damit Sie Kund:innen auch weiterhin souverän begleiten können, verankert UNIQA Weiterbildung als zentrale Säule der Zusammenarbeit mit dem ungebundenen Vertrieb. Die folgenden Formate werden Sie dabei konkret unterstützen:

• Der PartnerCampus wächst weiter. Das erweiterte Schulungsprogramm erhalten Sie im Jänner 2026.
• Im ersten Quartal folgt zudem ein neuer Vertriebspodcast, der kompakte, aktuelle und kurzweilige Einblicke in alle Themen unserer Branche bietet.
• Ein verstärktes regionales Wissensangebot zu unseren Produkten und Prozessen soll außerdem den Arbeitsalltag vor Ort erleichtern. Dazu planen wir österreichweit rund 100 zusätzliche Formate.
• UNIQA wird auch 2026 wieder als Partnerin bei vielen Formaten, wie auszugsweise dem Trendtag, Vertrieb im Zentrum, Gewerbesymposium und weiteren Formaten teilnehmen – um auch im kommenden Jahr den Austausch mit Ihnen zu sichern.

Technik: OMDS Ausbau, U.CRM und KI im Alltag

Die technische Roadmap bleibt klar auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit ausgerichtet:

• Bis Ende des ersten Quartals werden wir zwei neue OMDS Anbindungen für die fondsgebundene Lebensversicherung sowie für die Krankenversicherung fertigstellen und für erste Anbindungspartner verfügbar haben. UNIQA setzt damit als Marktführerin und erste Versicherin in Österreich die OMDS Schnittstelle in der Krankenversicherung um.
• U.CRM erhält zudem zusätzliche Funktionen für Vertriebs- und Bestandsmanagement. Im Vordergrund steht dabei ein noch intuitiveres Nutzungserlebnis für Vertriebspartner:innen. 2026 rücken wir damit ein großes Stück näher an das Zielbild „Einfachheit und intuitive Bedienung“.
• Der Ausbau des Automated Underwriting zielt auf eine Quote von mehr als sechzig Prozent, gestützt durch die Integration in die OMDS Strecken.
• KI Anwendungen fließen mit Bedacht dort ein, wo sie im Tagesgeschäft Mehrwert stiften – immer unter Einhaltung der Regel „HUMAN in the LOOP“.
• Schadenservices werden weiterentwickelt, damit Kund:innen und Partner:innen schnelle, transparente und wenig aufwändige Abläufe erleben.

Services und Zusammenarbeit: Nachwuchs stärken, Business Coaching ausbauen

Die enge Zusammenarbeit mit Ihnen bleibt das Herzstück des MVT:

• myUNIQA werden wir mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Vertriebspartner:innen weiterentwickeln – etwa durch Neuentwicklungen: von einer Chatfunktion über Affiliate-Links bis hin zur langfristigen Entwicklung einer eigenen Vertriebspartnerapp.
• Die Förderung des Branchennachwuchses ist auch uns im Makler- und Partnervertrieb ein großes Anliegen. Neben der Vertriebspartnerausbildung über den Partnercampus werden wir auch unser eigenes Team ausbildungstechnisch 2026 stark fördern. Unser Ziel ist es noch mehr Accountmanager:innen zu ganzheitlichen Business Coaches für Sie zu entwickeln. Auch wollen wir jungen Talenten über ein eigenes Programm die Chance geben, sich vom Junior- zum:zur Senioraccountmanager:in zu entwickeln.

Regional und digital und mit hohem Serviceanspruch: So gestalten wir auch 2026 unsere Zusammenarbeit mit Ihnen. Die Leitlinie bleibt unverändert, ganz nach unserem UNIQA Versprechen „gemeinsam besser leben”.

Wir bedanken uns bei Ihnen für das Vertrauen und den intensiven Austausch im Jahr 2025 und freuen uns auf den gemeinsamen Weg im Jahr 2026.

Mit lieben Grüßen

Christian Voith