Neuer Meilenstein: Änderungstarifierung für Privatschutz Wohnen & Freizeit (adHoc 03/2026)

Die Änderungstarifierung am Frontend (U.CRM) geht mit den ersten Neuerungen am 13.3.2026 für das Produkt Privatschutz Wohnen & Freizeit in Einsatz.
Damit können nun auch bestimmte Änderungen an bestehenden Polizzen im Tarifrechner beantragt werden - bitte in gewohnter Weise von den Kund:innen unterschreiben lassen und dann überleiten.
In den meisten Fällen (aber noch nicht in allen!) werden diese Änderungen auch dunkelpolizziert.

Weitere Änderungen / Verbesserungen werden in den kommenden Monaten noch umgesetzt - bitte auch um Verständnis, dass es bei dieser extrem komplexen technischen Umsetzung anfänglich noch zu Problemen kommen kann.

Welche Änderungen können im Frontend beantragt & übergeleitet werden (zusätzlich zur bisherigen Geschäftsfallbearbeitung)?

Innerhalb der Polizzen-Laufzeit können folgende Geschäftsvorfälle beantragt/übergeleitet werden:

  • Ein- und Ausschlüsse von Produkten wie zum Beispiel

    • Einschluss einer Rechtsschutzversicherung in eine bestehende Haushaltspolizze, 
    • Ausschluss des Produkts Extraschutz Sport & Freizeit aus einer bestehenden Eigenheimpolizze
  • Ein- und Ausschlüsse von Elementarprodukten innerhalb der Produkte wie zum Beispiel:

    • Einschluss eines weiteren Fahrrads im Produkt Extraschutz Sport & Freizeit, 
    • Ausschluss der Pooltechnik im Produkt Extraschutz Technik, Anlagen & Haushaltsgeräte
  • Ein- und Ausschlüsse von Deckungen wie zum Beispiel:

    • Einschluss der Deckung "Outdoormöbel & Gartenausstattung extra" in der Haushaltsversicherung Optimal plus, 
    • Ausschluss der Deckung "Gefahrenschutz extra" in der Eigenheimversicherung Optimal plus
  • Umstieg von der Deckungsvariante Optimal auf Optimal plus und umgekehrt bei den Produkten
  • Änderung bestimmter "Attribute" wie zum Beispiel:

    • Anzahl der Hunde / Pferde in der Tierhalter-Haftpflichtversicherung, 
    • Änderung der m2 des Nebengebäudes an der Risikoadresse
    • Einschluss eines Nebengebäudes an abweichender Risikoadresse (in Eigenheim & Haushalt)
    • Änderung der Höchstentschädigung von Eigenheim & Haushalt
    • Änderung der Marke/Rahmennummer des Fahrrads oder der Marke/Type der Drohne
    • Änderung von Versicherungssummen (die lt. Tarif änderbar sind)
    • Änderung des "Familienstandes" in der Rechtsschutz & Haftpflicht
    • Änderung des Selbstbehaltes (wo tariflich vorgesehen)

Welche Änderungen können im Frontend derzeit noch nicht beantragt / übergeleitet werden?

Änderung von Polizzen, die mit einer Rahmenvereinbarung (RaVe) polizziert wurden

  • Konvertierung von Polizzen mit neuer Laufzeit ("echte Konvertierung" ist weiterhin nur mittels "Storno/Neu möglich)
  • Polizzen mit Drittrechten

Welche Änderungen können im Frontend generell nicht beantragt / übergeleitet werden?

  • Ein- und Ausschluss von Mitarbeiterkonditionen
  • Änderungen bei beitragsfreien / stillgelegten Polizzen
  • Änderungen bei Polizzen, wenn VN ein Rendementkennzeichen hat
     

Welche "Änderungsarten" gibt es bei der Änderungstarifierung?

  • "Ändern": Die Änderung wird innerhalb der gleichen Tarif- und Pricing-Generation durchgeführt:

    • Es bleiben die Bedingungen gleich.
    • Die Prämien werden mit den zum Zeitpunkt der Polizzierung des ursprünglichen Vertrages gültigen Faktoren gerechnet.

 

  • "Konvertieren": Die gewünschte Änderung (je eingeschlossenem Produkt) kann nur mittels Anhebung der Tarif- und Pricing-Generation durchgeführt werden (innerhalb der ursprünglich vereinbarten Laufzeit!)

    • Sollte es für das Produkt / die Deckung neuere Bedingungen geben, sind diese anwendbar.
    • Sollte es für das Produkt / die Deckung eine neue Pricing-Generation geben, werden die neuen Faktoren zur Prämienberechnung herangezogen.

  • Es gibt die Möglichkeit, nach dem Drücken auf den Link "Konvertieren" den bisherigen Vertragsstand wiederherzustellen (falls die Änderung doch nicht gewünscht wird):
  • "Konvertierung": es werden alle bisher in der Polizze eingeschlossenen Produkte auf die neueste Produkt- und Pricinggeneration angehoben (innerhalb der ursprünglich vereinbarten Laufzeit!)
  • Es können damit bei allen eingeschlossenen Produkten Änderungen durchgeführt werden
  • Es werden alle eingeschlossenen Produkte auf die neueste Tarif- und Pricinggeneration angehoben.
  • Die bisher vereinbarte Laufzeit kann mit dieser Konvertierung NICHT geändert (verlängert) werden. Eine neue Laufzeit zu vereinbaren ist nach wie vor nur mit dem Vorgang "Storno/neu" möglich:

  • Wann wird "geändert" und wann wird "konvertiert"?

     

    • "Ändern" (gleiche Tarifgeneration, gleiche Pricinggeneration)

      • Änderung "Familienstand" in Rechtsschutz & Haftpflicht
      • Änderung Rahmennummer / Marke / Type / Baujahr bei bestehenden Deckungen Fahrrad, Drohne, Foto/Film/Video
      • Änderung Versicherungssumme bei bestehenden Deckungen in Extraschutz Sport & Freizeit:  Fahrrad, Foto/Film/Video, etc.
      • Änderung Versicherungssumme bei bestehenden Deckungen in Extraschutz Technik, Anlagen & Haushaltsgeräten (Haushaltsgeräte, Pool- & Wellnesstechnik etc.)

     

  • Änderung Anzahl Hunde / Pferde in einer bestehenden Tierhalter-Haftpflichtversicherung (zumindest jeweils ein Tier muss aber vorhanden sein)
  • Änderung m2 bei Nebengebäude an der Risikoadresse
  • Ein- / Ausschluss Fahrrad in bestehendem Produkt Extraschutz Sport & Freizeit
  • Änderung Höchstentschädigung Eigenheim & Haushalt (kann derzeit noch nicht dunkelpolizziert werden, sondern führt zur manuellen Nachbearbeitung bei Operations)
  • Ein- bzw. Ausschluss des Nebengebäudes an abweichender Risikoadresse (kann derzeit noch nicht dunkelpolizziert werden, sondern führt zur manuellen Nachbearbeitung bei Operations)
  • Ein- bzw. Ausschluss von Deckungen
    wie zum Beispiel:

    • Einschluss Deckung "Marktupdate extra" in der Eigenheimversicherung Optimal plus
    • Ausschluss Deckung "Outdoormöbel & Gartenausstattung extra" in der Haushaltsversicherung Optimal plus

 

  • "Konvertieren" (Anhebung der Tarifgeneration, Anhebung der Pricinggeneration 

    • Ein-/ Ausschluss von Elementarprodukten in bestehende Produkte wie zum Beispiel

      • Einschluss "Bargeld & Schmuck" in der Haushaltsversicherung
      • Ausschluss "Pool- & Wellnesstechnik" in Extraschutz Technik, Anlagen & Haushaltsgeräte
      • Einschluss Drohnenhaftpflicht in der Haftpflicht

 

  • Ausschluss "Zusatzdeckungen" in der Rechtsschutz
  • Einschluss "Foto/Film/Video in Extraschutz Sport & Freizeit
  • AUSNAHME: Fahrräder können in einem bestehenden Produkt Extraschutz Sport & Freizeit mit "Änderung" ein- und ausgeschlossen werden.
  • Änderung der Deckungsvariante von Optimal auf Optimal plus (oder umgekehrt) in allen Produkten mit Deckungsvarianten.
  • HINWEIS: "Konvertieren" kann immer gewählt werden (ist aber nicht für alle Änderungen notwendig).
  • SONDERFALL Änderung Risikoadresse:

    • Die Änderung der Adresse auf dem Schirm "Grunddaten" bewirkt keine "produktübergreifende" Änderung der Risikoadresse in der gesamten Polizze 
    • Dringende Empfehlung (sowohl aus fachlicher als auch auch technischer Sicht) ist, dass bei einem Umzug und der damit zusammenhängenden Änderung der Risikoadresse die Polizze immer mit "Storno/neu" umgestellt wird.

      • Damit ist gewährleistet, dass in allen eingeschlossenen Produkten (Eigenheim, Haushalt, Technik, Assistance) die gleiche (neue) Risikoadresse vorhanden ist (und sich dadurch keine Probleme bei der Überleitung in die PnC ergeben können).
      • Damit ist gewährleistet, dass die HORA Zone korrekt berechnet wird.
      • Damit ist gewährleistet, dass die m2 in allen Produkten gleich sind.
      • Damit muss nicht in jedem eingeschlossenen Produkt die Risikoadresse manuell erfasst werden.

      • Was passiert, wenn ein neues Produkt in die Polizze eingeschlossen wird?

         

        • Einschluss des neuen Produkts geschieht in der neuesten Tarif- & Pricinggeneration (Einschluss ist jederzeit möglich / zulässig)
        • Die restliche Polizze bleibt unberührt. 
        • Beispiel:
          Einschluss der Assistance in eine bestehende Eigenheim/Haushalt/Haftpflicht-Polizze erfolgt zur neuesten Tarif- & Pricing-Generation. Die bereits bestehenden Produkte Eigenheim/Haushalt/Haftpflicht dürften sich in Normalfall nicht ändern.

         

      Dürfen Produkte innerhalb der ursprünglich vereinbarten Laufzeit ausgeschlossen werden?

      • Folgende Produkte dürfen innerhalb der ursprünglich vereinbarten Laufzeit ausgeschlossen werden:

        • Extraschutz Technik, Anlagen & Haushaltsgeräte
        • Extraschutz Sport & Freizeit
        • Assistance
      • Folgende Produkte dürfen nicht innerhalb der ursprünglich vereinbarten Laufzeit ausgeschlossen werden (auch wenn es technisch theoretisch möglich wäre):

        • Eigenheim (der Ausschluss des Produkts Eigenheim ist generell bedenklich, da es rechtliche Konsequenzen gibt. Z.B geht bei einem Eigentumsübergang die Versicherung automatisch auf den neuen Eigentümer über)
        • Haushalt
        • Haftpflicht
        • Rechtsschutz
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