Neue Kfz-Schadenstrecke in myUNIQA und U.CRM (adHoc 01/2026)

mit der neuen digitalen Schadenstrecke für die Kfz-Haftpflicht- und Kasko-Versicherungen schaffen wir ein einheitliches, kanalübergreifendes Erlebnis – für Kund:innen und Vertrieb. Das bedeutet: weniger Aufwand, mehr Transparenz und mehr Zeit für Beratung. 

Wie profitieren Kund:innen von der neuen Kfz-Schadenmeldung über myUNIQA?

• Einfache User-Führung: Vor Beginn der Schadenmeldung werden Kund:innen in myUNIQA über den Ablauf sowie alle bereitzuhaltenden Dokumente informiert.
• Schnelle und sichere Identifikation: Kund:innen und Verträge werden automatisch erkannt – kein Ausdrucken oder Einscannen von Dokumenten notwendig. 

• Sofort Schadennummer erhalten: Nach der Kfz-Schadenmeldung erhalten Kund:innen sofort eine Schadennummer für Rückfragen und zur Statusverfolgung. Bei Altverträgen kann es etwas länger dauern, da die Schadenanlage im Backend manuell erfolgt. 

• Transparente Kommunikation: Automatische Updates per E-Mail oder SMS sind möglich, wie z.B. automatische Informationen bei Änderungen zu ihrer Schadenmeldung – einfach in den Profileinstellungen aktivieren. 

• Status jederzeit einsehbar: Kund:innen behalten den Überblick über den Bearbeitungsstand ihrer Kfz-Schadenmeldung. 

Wie können Kund:innen Kfz-Schäden melden? 

Auf Wunsch Ihrer Kund:innen können Sie Schäden über die neue Kfz-Strecke melden, indem Sie diese aus U.CRM aufrufen. Ab sofort können Kund:innen zudem die neue Kfz-Strecke im myUNIQA Portal sowie in der myUNIQA App nutzen. Weiterhin verfügbar ist auch die Kfz-Schadenmeldung über das Online-Formular auf maklerservice.at.  

Was sind die Vorteile für Sie im Vertrieb? 

• Eine Schadenstrecke für alle: Einheitlicher Prozess für Kund:innen und Vertrieb – keine Medienbrüche, keine Doppelarbeit. 

• Automatisierte Schadenanlage im Backend: Schnellere Abwicklung, weniger manuelle Schritte.  

• Alle Schäden im Blick: Auch die über myUNIQA eingemeldeten Kfz-Schäden sind im U.CRM einsehbar.  

• Automatisierte Statusupdates: Melden Sie sich für das Schadentracking an und behalten Sie jederzeit den Überblick, in welcher Phase sich die Schadenmeldungen Ihrer Kund:innen befinden. Transparente Abläufe reduzieren Rückfragen und entlasten Sie im Vertrieb – weniger Papierkram bedeutet mehr Zeit für persönliche Beratung und effiziente Betreuung. 

• Ablöse & Partnerwerkstätten forcieren: Kund:innen werden in der Kfz-Schadenstrecke auf die Option des Ablöseangebots aufmerksam gemacht. Zusätzlich werden die UNIQA Kfz-Partnerwerkstätten prominent beworben.